Năm 2012 ghi nhận 3 năm thành công và phát triển không ngừng của công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI một trong những công ty sim số đẹp hàng đầu về lĩnh vực viễn thông. Chúng tôi đã có cuộc trao đổi với Ông Vinh – Giám đốc công ty.
- Xin ông giới thiệu về công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI sau 3 năm hoạt động?
- Công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI là đại lý bán buôn – bán lẻ hoạt động trong lĩnh vực viễn thông. Thành lập năm 2009, sau 3 năm hoạt động, công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI tự hào là nhà phân phối song hành của tất cả các nhà mạng sim so dep ở Việt nam như MobiPhone, Viettel, Vinaphone… phân phối sim thẻ, sim số đẹp, card điện thoại.
- 3 năm hoạt động cũng là quãng thời gian tuyệt đẹp để nói về quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI với sự năng động, hiệu quả, say mê học hỏi và sáng tạo không ngừng để phát triển, trở thành một đại lý có uy tín cho tất cả các mạng viễn thông trong cả nước.
- Điều gì đã tạo nên thành công cho công ty?
- Là một trong những đại lý sim phong thuy có chất lượng cao nhất trong cả nước, công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI chinh phục khách hàng bằng phong cách phục vụ khách hàng tận tình và chu đáo, chia sẻ mọi khúc mắc với khách hàng, quan niệm quyền lợi khách hàng như quyền lợi của chính bản thân mình.
Trong nghệ thuật lựa chọn sim đặc biệt là sim số đẹp, công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI có rất nhiều cách làm hay để giúp khách hàng lựa chọn cho mình một con số đẹp, thỏa mãn những nhu cầu đa dạng của khách hàng. Để có được sự hài lòng của từng khách hàng theo nhu cầu của họ, công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI luôn luôn cố gắng để có sự đa dạng hết sức cần thiết như:
Với những người làm kinh doanh lớn thì họ cần những số VIP, những số thật oách để xứng tầm với họ. Những người làm ăn nhỏ thì cần có những số đuôi 68- Lộc phát hoặc 39,79 – Thần tài để vững vàng trong kinh doanh. Xu hướng của vùng miền cũng ảnh hưởng không ít đến quan niệm lựa chọn sim số đẹp: người miền nam thường thích dùng những số thần tài còn người miền bắc thì lại đề cao những số lộc phát và phát lộc. Những người kỹ tính nhất là những người chọn sim theo số phong thủy- quan niệm số đẹp là những số hợp với bản mệnh và họ cũng thường quan niệm sim hợp phong thủy là sim số đẹp mang lại tự tin và may mắn cho họ.
Đối với giới trẻ ưa chuộng trào lưu thường thích các số sim trùng với những ngày kỷ niệm nào đó như ngày Valentine, sinh nhật, những số dễ nhớ, số đôi... Sở thích của người sử dụng là muôn vàn như có người thích số sim có đuôi giống hệt biển số xe, có người lại thích số sim có tổng phải là các số 8 hoặc 9… Cách làm khoa học nhất của công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI là làm sao phấn đấu để có nhiều sim, sim số đẹp, đáp ứng nhiều nhất yêu cầu của khách hàng với giá cả hợp lý, phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng.
Khi mua sim tại công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI khách hàng được hướng dẫn tận tình, được tư vấn và đăng ký miễn phí trong các trường hợp hư hỏng hoặc mất mát khách hàng vẫn dễ dàng lấy lại số sim qua nhà mạng sử dụng. Bằng kinh nghiệm tích lũy được qua mười năm hoạt động, công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI đã trở thành một địa chỉ đáng tin cậy và có uy tín cao vì mục tiêu phấn đấu là lợi ích và sự hài lòng của khách hàng.
Hình thức mua sim gia re và thanh toán tại công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI cũng hết sức khoa học và hiện đại, cực kỳ đơn giản và thuận tiện, tạo mọi điều kiện cho khách hàng qua bảng sim số và sim số đẹp. Hiện nay công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI đang áp dụng hình thức giao dịch và thanh toán với khách hàng như sau:
+ Đối với khách hàng ở Hà Nội: công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI giao sim miễn phí đến tận nơi
+ Đối với khách hàng ở các tỉnh: áp dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện tới tận tay khách hàng.
Về phương thức thanh toán công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI áp dụng hai hình thức thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản. Bằng các dịch vụ của ngân hàng truyền thống và e-banking công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI đảm bảo chất lượng phục vụ cao nhất, an toàn nhất, chính xác nhất cho mọi đối tượng khách hàng có giao dịch.
- Một số kiến nghị và giải pháp của công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI trước thềm năm mới 2012 để nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ?
- Hiện nay công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI đang phát triển với phương châm gắn kết chặt chẽ hoạt động của mình với hoạt động của các nhà mạng. Hiệu quả cao nhất và chất lượng phục vụ tốt nhất chỉ có thể đạt được qua mối liên kết chặt chẽ bền vững, đảm bảo luật pháp và công bằng trong kinh doanh. Đại lý là cầu nối giữa nhà mạng và khách hàng. Hoạt động giữa nhà mạng và đại lý qua thời gian ngày càng phát triển chắc chắn và theo chiều hướng tốt đẹp như với MobiFone, Vinaphone, Viettel… thể hiện thông qua chất lượng ngày càng cao của các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động cũng còn nảy sinh những vấn đề bất cập cần được giài quyết. Điều đầu tiên phải nói đến là quy định trong văn bản số 978/VNPT- QĐ- KD về thời hạn sử dụng sim trả trước của MobiFone và VinaPhone mà báo chí cũng đã nhiều lần đề cập, thể hiện sự độc quyền của nhà mạng và xem thường lợi ích của các đại lý.
Sau đó phải nói đến sự thiếu thống nhất trong chính sách điều hành, trong các chương trình hoạt động để tạo một môi trường bền vững và lâu dài giữa đại lý và nhà mạng như trường hợp của sim so dep gia re VinaPhone, Viettel.. Nhiều trường hợp phải đổi thẻ, đổi sim khi xuất hiện các lỗi như lỗi bảo mật ( làm thẻ bị nạp trước), lỗi mạng ( nghẽn mạng và thông mạng khi nạp tiền dễ gây thất thoát) đổi thẻ khi có phát sinh ( rất chậm và có khi không làm..) của các mạng Viettel và VinaPhone làm ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động bán hàng của nhà mạng và đại lý.
Nhà mạng nên coi trọng đại lý hơn nữa vì phát triển thị trường của nhà mạng cũng chính là phát triển đại lý. Nhà mạng cũng nên có các giải pháp và chính sách ngày càng thích hợp với để giúp đỡ và tạo điều kiện cho các đại lý, có các ban phòng và nhân viên có trình độ để phối hợp giải quyết các kiến nghị và đề xuất của đại lý.
Năm 2012 là một năm hoạt động nhiều triển vọng, đánh dấu 3 năm hoạt động của công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI trong lĩnh vực viễn thông. Hy vọng với các giải pháp, định hướng phát triển đúng đắn, công ty TNHH TMDV SIM ĐẸP ĐỒNG NAI một trong những đại lý viễn thông hàng đầu của cả nước, bằng sự liên kết chặt chẽ với các nhà mạng, bằng chất lượng và uy tín cao trong các dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ ngày càng phát triển và có đóng góp ngày càng nhiều cho hoạt động của thị trường dịch vụ viễn thông trong cả nước.
